Standards téléphoniques IP (VoIP)
Passer en téléphonie IP réduit la facture, mais l'intérêt réel est ailleurs : un standard qui achemine correctement les appels évite de perdre des clients. Serveur vocal, groupes d'appel, renvoi vers les mobiles hors horaires, tout cela se paramètre une fois et travaille pour vous.
Ce que vous obtenez
Coût d'appel réduit
Les communications passent par votre lien Internet. Les appels entre sites deviennent gratuits.
Serveur vocal interactif
Un menu d'accueil qui oriente l'appelant vers le bon service, avec messages enregistrés en français et en arabe.
Groupes et files d'attente
Un appel sonne sur plusieurs postes, puis bascule vers un mobile si personne ne répond.
Postes ou logiciel
Téléphones de bureau classiques, ou application sur smartphone et ordinateur pour les équipes mobiles.
Statistiques
Nombre d'appels reçus, manqués et durée moyenne. De quoi ajuster les effectifs à l'accueil.
Comment nous procédons
Analyse des flux
Recensement des postes, des services et des horaires d'ouverture.
Architecture
Choix du serveur, de l'opérateur SIP et du plan de numérotation.
Installation
Mise en service du serveur et raccordement des postes en PoE.
Paramétrage
Serveur vocal, groupes d'appel, messagerie et renvois.
Formation
Prise en main des postes et de la console standardiste.
Matériel installé
Serveurs IPBX, postes SIP de bureau, passerelles analogiques, casques, switches PoE, applications mobiles et bureau.
Intervention à Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger et dans tout le Maroc.